Atendimento on-line
Perguntas Frequentes
Posso trocar ou devolver meu produto?
Sim. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue em desacordo com o pedido, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Produtos usados, danificados por mau uso ou sem a embalagem original não se enquadram.
Como sei se meu smartwatch é compatível com meu celular?
Todos os smartwatches e acessórios Curvo são compatíveis com Android e iOS, conforme as especificações descritas em cada página de produto.
É seguro comprar no site da Curvo?
Sim. Nosso site possui selo de segurança SSL, garantindo que todos os seus dados e transações estejam protegidos.
Existe garantia para os produtos?
Sim. A Curvo oferece 3 meses de garantia a partir da data da compra contra defeitos de fabricação. Para solicitar, é necessário guardar a embalagem original, todos os itens enviados e garantir que não houve sinais de mau uso ou tentativa de abertura. O produto passa por análise técnica e, sendo constatado o defeito, será enviado um novo item igual ou de mesmo valor, conforme acordo com o cliente.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido é aprovado, você recebe um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Para entregas locais, nosso time mantém contato direto sobre o status da entrega.
Meu pagamento foi recusado. O que aconteceu?
Isso pode ocorrer por política de segurança do banco ou intermediador de pagamento, protegendo tanto a loja quanto você. Caso aconteça, entre em contato conosco pelo WhatsApp para verificarmos juntos a situação.
Posso modificar ou cancelar meu pedido após pagar?
Se o pedido ainda não foi enviado, é possível solicitar alteração ou cancelamento entrando em contato com a Curvo. Após a expedição, não é possível alterar, mas podemos auxiliar com o processo de troca ou devolução.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário. As condições de parcelamento e descontos são informadas na finalização da compra.
Meu pedido veio incompleto, o que faço?
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail imediatamente. Vamos verificar o ocorrido e enviar o item faltante o mais rápido possível sem custo.
Como funciona a entrega em até 1 hora?
Disponível para a macro região de Sertãozinho (Pontal, Cruz das Posses, Barrinha e Dumont), de segunda a sexta em horário comercial. Casos específicos podem ser acordados via WhatsApp, inclusive em finais de semana.
